"Подводные камни" при работе с клиентом

Сегодня охерел... Понятно, что мой косяк: вчера сказал, что прийду с утра, а получилось только к обеду- дама сказала, что ТАК(!!!) работать она не согласна и забирайте своё барахло (а это десять ящиков камня 200 кг+ клей и инструменты). 4-й этаж... Туда и сюда... Круто))).Главно вчера поверхность подготовил, пару дней на укладку- и будет Вам СЧАСТЬЕ...Сами виноваты- лишили себя частички эстетики.
Клиент пошёл принципиальный... Хорошо, что на 15 клиентов нормальных одно такое, а не наоборот)))
Братцы, на будущее, обговаривайте с клиентом ВСЁ и не обещайте многого. Тогда и они будут рады, и у нас в кармане поболя зазвенит. Извините, если отвлёк флудом. Всем удачи.

Братцы, на будущее

Это не принципиальный клиент, и хитрожопый. Предоплату надо брать, чтобы не приходилось бесплатно подготовительные работы вести..

Дык... Хочется по-хорошему, по-честному, чтоб КРАСИВО. ...а, о, о чём это я? ;-).

Все клиенты расчитывались по факту, все были довольны. Да ладно, проехали.И зашибись, что не успел камень на стену кинуть, вот это была бы Жо...))))).
PS Мля, на эти бабки хотел кондишн дома поставить .Облом-с.)))

PS Мля, на эти бабки хотел кондишн дома поставить .Облом-с.)))

Ничего. Хорошо сделанные вещи всегда в цене. Так что, отобьется с другими клиентами..

Было бы хуже если б эта "мондя" заявила тебе что её не устраивает конечный результат на стене, уже оклееный. По закону она бы тебя вздрюкнула как два пальца об асфальт. Да ещё с требованием восстановить прежнюю поверхность. И остался бы твой камешек с твоей работой не её стене в безвозмездном пользовании. Вопрос, а чем ты защищён?

Да, собственно, ничем. Как и многие на этом форуме, имхо.Тока, мля, глазомер при первой встрече.И он подвёл, сцуко(((. Да ладно, ребят, не наезжайте- всё ОК(наконец-то дома доложу кухню, а то работы уже около года ведутся))))))). Всех благ!!!
PS Буквально счас позвонил муж, извинился, и хочет закончить начатое. Бл*дь, предоплату и 2000 за подъём-съём камня.

PS Буквально счас позвонил муж, извинился, и хочет закончить начатое. Бл*дь, предоплату и 2000 за подъём-съём камня.

вот видишь! Бобро побеждает...

Всё-же не мёрзнуть мне под кондишином: мужначал говорить "странные слова"(50% предоплаты, смета, какие гарантии и тд и тп). Послал на )(уй. Всем Спасибо за поддержку, особенно Информатору))).

Собственно слова не "странные" а закономерные. Мы заключаем договор поставки по образцам с внесением задатка. Не аванса, а задатка, по условиям договора если клиент не принимает и не оплачивает товар, задаток остаётся у поставщика. По закону это заказные позиции которые можно трактовать как художественное изделие.Если есть юрист он может тебе правильно состряпать договор. Другой договор подготовку помещения и собственно укладку с прописанием стоимости подготовительных и монтажных работ. Может и волокиты больше, но задница прикрыта основательно. Если все стороны остались довольны ( а к этому мы должны стремится) , и каждый получил что хотел, мы этим договорм по взаимному согласию вытираем попы. вот как то так..

МАКС 02RUS пишет:Собственно слова не "странные" а закономерные. Мы заключаем договор поставки по образцам с внесением задатка. Не аванса, а задатка, по условиям договора если клиент не принимает и не оплачивает товар, задаток остаётся у поставщика. По закону это заказные позиции которые можно трактовать как художественное изделие.Если есть юрист он может тебе правильно состряпать договор. Другой договор подготовку помещения и собственно укладку с прописанием стоимости подготовительных и монтажных работ. Может и волокиты больше, но задница прикрыта основательно. Если все стороны остались довольны ( а к этому мы должны стремится) , и каждый получил что хотел, мы этим договорм по взаимному согласию вытираем попы. вот как то так..

ОК. Спасибо.

МАКС 02 !!! Совершенно верно - чем больше бумаг , тем чище задница.......

Belka пишет:МАКС 02 !!! Совершенно верно - чем больше бумаг , тем чище задница.......

Лишь бы не наждачная была))))

Договор на наждачке? хм а что это идея. Со стороны клиента точно не будет слов: Я вашим договором подтереться могу! Я Работаю только по договору, плюс 30% предоплата за работы и 100% оплаты материалов! Пока укололся 1 раз за 6 лет.

Вы знаете, а я где то понимаю эту даму (т.е. заказчика).
У меня своя строительная компания, строю жилые многоквартирные дома малоэтажной формы (до 5-ти этажей). Так вот, если есть договоренность, то ее надо выполнять. Если у меня рабочий начинает включать такое динамо, я его сразу выставляю за забор.
Если работаю на подряде, то заказчик четко контролирует ход работ, своевременность начала рабочего дня и его окончание. Это есть дисциплина.
Представим что делаем ремонт у себя дома. Договорились с мастером на утро, а он приходит к обеду...Ну типа поняли причину и простили..А завтра, пользуясь Вашей какой то уступчивостью, он приедет к вечеру, а после завтра перенесет работу на после-после завтра..А Вам в этом сраче придется еще как то находится, сроки выполнения работ затянутся до неопределенного срока. Это все примеры из своего опыта.
Поэтому чем строже с рабочими, тем лучше дисциплина - это проверенная веками практика (но главное условие - ПЛАТИТЬ НОРМАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, И ВОВРЕМЯ).
И не надо забывать главное правило теперешнего времени - ЗАКАЗЧИК ВСЕГДА ПРАВ.
И тут нужна мудрость, что бы так поставить работу, что бы и волки были сыты, и овцы целы.
В нынешнее время, предложение намного превышает спрос, и тут надо где то выполнять некоторые прихоти заказчиков..
А без договора и предоплаты, вообще нельзя к работе/поставкам приступать..ну если заказчик не проверенный..

[quote="dave00"]Сегодня охерел... Понятно, что мой косяк:
Если понимаешь, что твой косяк, с чего охирел?? Полностью согласен с предыдущим оратором!!! Клиент всегда прав, если он тебе платит! Он не прав только в одном случае, когда он не платит!

[PS Буквально счас позвонил муж, извинился, и хочет закончить начатое. Бл*дь, предоплату и 2000 за подъём-съём камня. [/quote

5 баллов .Представляю,как и чем она ответит перед мужем

Мдя, за что 5 баллов? За прогон? А терь ты себя на их место поставь. Ты договорился с человеком на утро. Потом у тебя куча своих дел. А человек приперся к обеду. Весь день коту под хвост!

Алексей Вайс пишет:А терь ты себя на их место поставь. Ты договорился с человеком на утро. Потом у тебя куча своих дел. А человек приперся к обеду. Весь день коту под хвост!

Тоже справедливо..

Авторитет зарабатывается годами, а обгадить его можно за один раз

Собственно слова не "странные" а закономерные. Мы заключаем договор поставки по образцам с внесением задатка. Не аванса, а задатка, по условиям договора если клиент не принимает и не оплачивает товар, задаток остаётся у поставщика. По закону это заказные позиции которые можно трактовать как художественное изделие.Если есть юрист он может тебе правильно состряпать договор. Другой договор подготовку помещения и собственно укладку с прописанием стоимости подготовительных и монтажных работ. Может и волокиты больше, но задница прикрыта основательно. Если все стороны остались довольны ( а к этому мы должны стремится) , и каждый получил что хотел, мы этим договорм по взаимному согласию вытираем попы. вот как то так..

Хотелось бы ознакомиться с этим документом, может скажете где его найти. или свой договор позволите просмотреть?

Алексей Вайс пишет:Мдя, за что 5 баллов? За прогон? А терь ты себя на их место поставь. Ты договорился с человеком на утро. Потом у тебя куча своих дел. А человек приперся к обеду. Весь день коту под хвост!

Был у нас такой случай.Наняла обна б....... в общем женщина работяг на ремонт квартиры.Они сделали все по совести(работали по черному,без документов-договоров) и в срок.Когда пришло время расплачиваться она им заявила,что ей не нравится.Что конкретно не нравится?Скажи красавица,мы переделаем.А просто,не нравится и все.Короче платить не буду(как потом оказалось,она таким кидаловом промышляла давно)Ну а мужики,окончательно поняв,что денег не видать,Залили всю кравтиру с потолка до пола красками НЭСОЧЕТАЮЩЫХСЯ ТОНОВ И ЗАПАХОВ

Я все это к тому,что все мы люди-человеки.И могла быть причина,по которой мастер вовремя не пришел.И как говорил Верк Сердючк(а)-За это должен хтото пострадать материально.Снизил бы он ей за свой косяк расценочку,и оба остались бы довольны.А так,оба у разбитого корыта

Хотя ты конечно же прав,что клиент всегда прав.И авторитет ,это такая штука,которую нужно постоянно подтверждать.И Сарафанное радио в этом случае срабатывает намного сильнее положительных отзывов.

Я никак не оформлен-ни ИП ни другое,делаю камень для себя,если я захочу продать камень и найдется покупатель,я могу составить с ним договор?, что-бы он не кинул и какой ?

Это незаконная предпринимательская деятельность.

vasik73 пишет:Это незаконная предпринимательская деятельность.

то есть все на свой страх и риск

[quote="sergeiU"]

vasik73 пишет:Это незаконная предпринимательская деятельность.

то есть все на свой страх и риск[/quote и вообще кто-нибудь продавал так свой камень?